Droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les motifs (conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord express contraire de votre part. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

3. Remarques particulières concernant les contenus numériques

Le droit de rétractation s'éteint pour un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l'exécution du contrat après que le consommateur :

a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et

b) a reconnu qu'il perd son droit de rétractation en donnant son consentement au début de l'exécution du contrat (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation).

Dans ce cas, vous ne disposez plus d'un droit légal de rétractation. Veuillez toutefois noter notre garantie volontaire ci-dessous.

4. Garantie volontaire de remboursement sous 14 jours

5. Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.

6. Procédure de remboursement

Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
2. Indiquez votre nom complet et la date d'achat afin que nous puissions identifier votre commande.
3. Vous recevrez une confirmation de réception de votre rétractation dans un délai de 3 jours ouvrables.
4. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.

7. Contact

Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous sommes à votre disposition :